Desde su creación en 1992, Team Bike se ha unido al las mejores marcas del sector ciclista para ofrecer los mejores productos y el mejor servicio a los ciclistas y aficionados al ciclismo.
Por eso, desarrollamos continuamente los procesos con un solo objetivo, establecer una relación a largo plazo con el distribuidor, proporcionándole todas las herramientas para cuidar la marca dentro de la tienda, con soporte visual y personal capacitado.
Para nosotros es el posicionamiento continuo de nuestras marcas en el mercado a través de la presencia en los medios de comunicación, la publicidad constante y la organización de eventos y patrocinios.
Por último, contamos con un Departamento de Atención al Cliente gestionado por entusiastas que cooperan con el distribuidor en la solución de dudas o asistencia técnica.
SRAM IBERIA TECH CENTER
SRAM IBERIA TECH CENTER es un acuerdo de colaboración entre SRAM y Team Bike. Actualmente, SRAM Iberia Tech Center está dirigido sólo para profesionales, dando servicio a las necesidades de las tiendas de ciclismo y fabricantes de bicicletas.
NUESTRAS MARCAS
TEAM BIKE SL
Quienes somos
SERVICIOS
HORQUILLAS
- Valoración de funcionamiento y diagnosis.
- Desmontaje completo, limpieza y evaluación.
- Mantenimiento completo (incluyendo):
- Sustitución de juntas cartucho neumático.
- Sustitución de juntas, aceite y purgado cartucho hidráulico.
- Sustitución de retenes y grasas y aceite de montaje.
- Montaje completo y comprobación correcto funcionamiento.
- Sustitución de partes estructurales (incluyendo):
- Puente y barras (CSU)
- Botellas
- Vástagos neumáticos e hidráulicos.
- Cartucho bloqueo.
- Cartucho hidraulico completo (charger).
- Modificación de características y actualizaciones (recorrido, tipo de bloqueo, etc) en base a las compatibilidades descritas por la marca.
AMORTIGUADORES
- Valoración de funcionamiento y diagnosis.
- Desmontaje completo, limpieza y evaluación.
- Mantenimiento completo (incluyendo):
- Sustitución juntas, aceites y grasas cámara neumática
- Sustitución juntas, aceite y purgado cámara hidráulica.
- Carga nitrógeno cámara IFP.
- Montaje completo y comprobación correcto funcionamiento.
- Sustitución de partes estructurales (incluyendo):
- Pulmón neumático
- Deposito de aceite.
- Pistón fijo.
- Cabezal completo.
- Vastago interno.
- Pack laminas interno.
- Reservorios y depósitos Piggyback.
- Modificación de características y actualizaciones (carrera, tipo de bloqueo, Megneg, etc) en base a las compatibilidades descritas por la marca.
FRENOS
- Valoración de funcionamiento y diagnosis.
- Desmontaje completo, limpieza y evaluación.
- Mantenimiento completo (incluyendo):
- Sustitución de juntas cartucho neumático.
- Sustitución de juntas, aceite y purgado cartucho hidráulico.
- Sustitución de retenes y grasas y aceite de montaje.
- Montaje completo y comprobación correcto funcionamiento.
- Sustitución de partes estructurales (incluyendo):
- Puente y barras (CSU)
- Botellas
- Vástagos neumáticos e hidráulicos.
- Cartucho bloqueo.
- Cartucho hidraulico completo (charger).
- Modificación de características y actualizaciones (recorrido, tipo de bloqueo, etc) en base a las compatibilidades descritas por la marca.
TRANSMISIONES
- Valoración de funcionamiento y diagnosis.
- Limpieza completa
- Sustitución de kit roldanas
- Sustitución kit tornillería o tornillo sujeción (según spareparts de Sram).
- Sustitución kit levas electrónicas (doblemando AXS).
- Sustitución leva cambio mecánico (doblemando road según spareparts Sram).
- Montaje completo y comprobación correcto funcionamiento.
RUEDAS
- Valoración de funcionamiento y diagnosis.
- Desmontaje completo (buje), limpieza y evaluación. hidráulico.
- Mantenimiento completo (incluyendo):
- Sustitución kit rodamientos y eje
- Sustitución kit núcleo y sistema cognition (en su caso).
- Sustitución tapas laterales.
- Sustitución grasas, aceites y retenes.
- Cartucho bloqueo.
- Tensado de radios y centrado.
- Radiado completo
TIJAS TELESCÓPICAS
- Valoración de funcionamiento y diagnosis.
- Desmontaje completo, limpieza y evaluación.
- Mantenimiento completo (incluyendo):
- Sustitución anillos fricción, ajugas y reten roscado.
- Sustitución juntas, pistón IFP, aceite y purgado cartucho hidráulico.
- Comprobación y purgado accionamiento remoto (en su caso).
- Montaje completo y comprobación correcto funcionamiento.
INTERVALOS DE MANTENIMIENTO:
Puedes consultar los intervalos de mantenimiento del grupo Sram en el siguiente enlace:
RECOMENDACIONES
- Es recomendable para poder garantizar tanto la durabilidad como el correcto funcionamiento de las suspensiones realizar un mantenimiento completo cada 100 o 200 horas (según modelo) o una vez al año. Incluso, en determinadas condiciones de uso pueden acortar estos periodos.
- Mantener nuestras suspensiones limpias es fundamental para prolongar su vida y evitar desgastes prematuros. No obstante elementos como polvo en suspensión, barro y la propia presión del agua con la que lavamos la bicicleta pueden ser altamente perjudiciales y generar problemas. Debemos ser cuidados con el lavado de la bici procurar no introducir agua y suciedad dentro de retenes, rodamientos, etc.
- El correcto ajuste de las suspensiones es fundamental para asegurar su correcto funcionamiento. En la pagina< https://trailhead.rockshox.com/es puedes introducir el nº de serie de tus suspensiones y acceder a multitud de información, incluida una guía de personalización donde en base a tu peso te recomendaran tanto presión de aire como regulaciones de compresión y rebote. Luego en base a tu gustos y necesidades de pilotaje poder ir variando dichos ajustes. Es importante que una vez las suspensiones a tu gusto conserves anotada dicha configuración y también que revises dichos ajustes una vez al mes. Tienes información de ajustes ampliada en el siguiente documento: https://www.sram.com/globalassets/document-hierarchy/tuning-manuals/suspension-setup-and-tuning-guide-english.pdf
GARANTÍAS
- Paso 1: lleva el recibo y tu producto SRAM al punto de compra original.
Si su punto de compra no está disponible, comuníquese con otro distribuidor para obtener ayuda.
- Paso 2: El distribuidor realizará una evaluación básica del producto.
Algunos problemas que parecen estar bajo garantía pueden requerir servicio o reparación de rutina.
- Paso 3: El distribuidor se comunicará con el Sram Iberia Tech Center, donde técnicos capacitados brindarán solución rápida de problemas y asistencia de garantía regional.
En la mayoría de los casos, el producto se enviará al Sram Iberia Tech Center para su evaluación o servicio.
- Paso 4: El Sram Iberia Tech Center notificará a su distribuidor sobre la aprobación o denegación del reclamo de garantía.
Si tiene preguntas sobre el proceso de evaluación, su distribuidor puede comunicarse con el Sram Iberia Tech Center para conocer el estado de su reclamo de garantía. Nuestra prioridad es siempre ofrecer soluciones en el menor plazo posible.
Puedes consultar toda la política de garantias del grupo SRAM en el siguiente enlace:
https://www.sram.com/globalassets/document-hierarchy/sram-warranty/sram-and-zipp-warranty.pdf
- ¿Que no cubre la garantía?
Además del desgaste normal, los daños resultantes de una colisión, instalación, operación o servicio inadecuados, así como el uso de piezas modificadas o no compatibles.
Elementos de desgaste, como juntas o rodamientos, pastillas de freno, cadenas etc no están cubiertos por la garantía. La corrosión tambien está excluida de la misma.
Tampoco están cubiertos por la garantía los daños ocasionados por el uso comercial (alquiler).
- ¿Que debo hacer si mi tienda me pide que me comunique directamente con Sram?
El Sram Iberia Tech Center brinda el máximo apoyo a las tienda locales, con el objetivo de ayudar a que estas puedan atender con la máxima eficacia a sus ciclistas. Es muy raro que una tienda no pueda ayudarle, pero si esto paso, no dude en pedirles que contacten con nosotros. No dudaremos en ayudarles.
- ¿Por qué no puedo tramitar garantias directamente con Sram?
Nuestra máxima prioridad es ayudar siempre a nuestros clientes. Sin embargo, el proceso más eficiente es hacerlo a través de las tiendas locales, ya que ellos tienen conocimientos y capacidad para solucionar muchos de los problemas en persona y de forma directa, además de contar con toda nuestra ayuda. En caso de ser necesario ellos mismos enviaran el articulo que necesite nuestra asistencia siempre con una valoración profesional previa.
Programa garantía especifico para productos Zipp (Lifetime warranty y Keep Rolling):
Todos los producto Zipp del año 2021, además de todas las 3ZERO MOTO tienen cobertura tanto para daños producidos en el uso normal de los artículos como los posibles daños producidos en otros momentos (transporte, por ejemplo) están cubiertos mediante estos programas.
Puedes consultar sus condiciones en el siguiente enlace:
En línea con la normativa europea vigente, la garantía de un articulo nuevo tiene una vigencia de 3 años desde la fecha de compra (factura) por parte del cliente/usuario final.
Solo el comprador original tiene derecho a la garantía del artículo.Cualquier articulo sustituido en garantía o reparación en garantía de un artículo disfrutaría como mínimo (si el plazo de garantía vigente original no fuese superior) de 1 año de garantía.
Se ha de tener en cuenta que no realizar el mantenimiento programado por el fabricante puede representar la perdida de garantía aún estando aún en plazo de vigencia de esta.
Las reparaciones con cargo tendrán 1 año de garantía de la reparación y 3 años de garantía de los artículos utilizados para la misma.
Para conocer las exclusiones, limitaciones u otros plazos específicos de garantía consultar la política de garantías de SRAM:
https://www.sram.com/globalassets/document-hierarchy/sram-warranty/sram-and-zipp-warranty.pdf
Todo esto afecta a todos los artículos comprados por el cliente/usuario final desde el 1 enero de 2022.
CONTACTA
Juan de la cierva 87 , 03203
Elche parque industrial , Alicante
Teléfono: +34 965 681 554
Email : postventa@teambike.com
LUNES-JUEVES 09:00 – 17:00
VIERNES 09:00 – 14:00